Termos de Serviço

A Vetzzo é uma plataforma de intermediação que facilita a importação de veículos usados da Europa para Portugal. A Vetzzo actua exclusivamente como facilitadora — nunca como proprietária, compradora ou revendedora de veículos. A Vetzzo não possui inventário.

A relação comercial de compra e venda do veículo é sempre estabelecida diretamente entre o comprador e o vendedor europeu, com o scout a actuar como inspeccionador independente contratado pelo comprador.

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, aceita estes Termos de Serviço na sua totalidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

A Vetzzo oferece:

• Plataforma de publicação de pedidos de importação por parte de compradores.
• Mercado de scouts verificados com perfis, avaliações e calendário de disponibilidade.
• Sistema de reserva e pagamento de inspecção prévia ao veículo.
• Dashboard de acompanhamento em tempo real do processo de importação.
• Cofre digital de documentos (relatório de inspecção, ISV, DAV, matrícula).
• Notificações WhatsApp em cada etapa do processo.
• Coordenação do transporte, inspecção portuguesa, ISV, DAV e matrícula.

Depósito de inspecção: pago no momento da reserva do scout. Cobre a deslocação e inspecção do veículo. Não reembolsável após o scout se deslocar ao veículo.

Taxa de serviço Vetzzo: devida após aprovação do veículo pelo comprador e confirmação da compra. O valor varia entre €1.200 e €2.800 conforme o valor do veículo, conforme apresentado na calculadora ISV.

Custos adicionais: ISV, DAV, inspecção portuguesa (Controlauto/CiViseu), IMT, matrícula e transporte são cobrados ao custo real sem margem da Vetzzo.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Ao efectuar um pagamento, aceita também os Termos de Serviço da Stripe.

• Fornecer informações verdadeiras e completas no pedido de importação.
• Analisar o relatório de inspecção antes de aprovar a compra.
• Efectuar os pagamentos dentro dos prazos acordados.
• Garantir que possui os requisitos legais para o registo do veículo em Portugal.

Os scouts são prestadores de serviços independentes. A Vetzzo verifica as suas credenciais mas não é responsável pela qualidade da inspecção ou por informações incorretas prestadas pelo scout. O scout é responsável civilmente pelo relatório de inspecção que emite.

A Vetzzo não é parte na compra e venda do veículo. Não somos responsáveis por defeitos ocultos no veículo, por atrasos causados por terceiros (transportadoras, autoridades aduaneiras, IMT), por alterações nas taxas de ISV decretadas pelo Estado Português, nem por falhas nos serviços de terceiros (Stripe, Twilio, Mapbox).

A responsabilidade máxima da Vetzzo perante qualquer comprador limita-se ao valor da taxa de serviço paga por esse comprador.

O comprador pode cancelar o pedido antes de o scout se deslocar ao veículo, com reembolso integral do depósito. Após deslocação do scout, o depósito não é reembolsável. Após aprovação da compra pelo comprador, a taxa de serviço Vetzzo não é reembolsável.

Todo o conteúdo da plataforma Vetzzo (textos, design, código, logótipo) é propriedade da Vetzzo. É proibida a reprodução sem autorização escrita.

Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, as partes submetem-se à competência dos tribunais de Viseu, Portugal, sem prejuízo do recurso ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo.

A Vetzzo reserva-se o direito de alterar estes termos. As alterações serão comunicadas por email com 15 dias de antecedência. A utilização continuada da plataforma após esse prazo implica aceitação dos novos termos.

Para questões sobre estes termos: suporte@vetzzo.pt