Política de Privacidade

A Vetzzo é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site. Contacto: privacidade@vetzzo.com · Armamar, Douro, Portugal.

Recolhemos apenas os dados necessários para prestar o nosso serviço:

• Dados de conta: nome completo, endereço de email, palavra-passe (hash seguro).
• Dados de contacto: número de telemóvel (opcional, para notificações WhatsApp).
• Dados do pedido: marca, modelo, ano e especificações do veículo pretendido, orçamento, países de origem preferidos.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela Stripe — a Vetzzo nunca armazena dados de cartão.
• Dados de uso: páginas visitadas, interações com a plataforma (cookies de sessão essenciais).

• Gestão da conta e autenticação segura.
• Coordenação do processo de importação entre comprador e scout.
• Envio de notificações sobre o estado da sua encomenda (email e WhatsApp).
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais portuguesas.
• Melhoria do serviço com base em métricas de uso anónimas.

O tratamento dos seus dados assenta na execução de contrato (prestação do serviço), no consentimento (notificações opcionais) e no cumprimento de obrigação legal, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Os seus dados são partilhados apenas com:

• Scout selecionado — nome e detalhes do veículo necessários para a inspeção.
• Stripe — processamento de pagamentos (sede nos EUA; transferência de dados ao abrigo das Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia e do EU-US Data Privacy Framework).
• Supabase — armazenamento de dados em servidores na UE (Frankfurt).
• Twilio — envio de notificações WhatsApp (sede nos EUA; transferência ao abrigo das Cláusulas Contratuais-Tipo e do EU-US Data Privacy Framework).
• Resend — envio de emails transacionais (servidores na UE).

Nunca vendemos dados pessoais a terceiros.

Os dados são conservados pelo período necessário para cada finalidade:

• Dados de conta — enquanto a conta estiver ativa; eliminados no prazo de 30 dias após pedido de cancelamento (salvo obrigação legal).
• Dados de pedidos e relatórios de inspeção — 5 anos após conclusão do processo (prazo de prescrição civil).
• Documentos fiscais e contabilísticos — 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa.
• Dados de comunicação (emails, notificações) — 2 anos.

Pode solicitar a eliminação da conta a qualquer momento através de privacidade@vetzzo.com.

Ao abrigo do RGPD, tem direito a:

• Acesso — obter cópia dos dados que guardamos sobre si.
• Retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos.
• Eliminação — solicitar a remoção dos seus dados (salvo obrigação legal).
• Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado.
• Oposição — opor-se ao tratamento para fins de marketing.

Para exercer estes direitos, contacte-nos em privacidade@vetzzo.com. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt).

Utilizamos apenas cookies essenciais para manter a sessão autenticada. Não utilizamos cookies de rastreio ou publicidade de terceiros.

Para qualquer questão relacionada com a privacidade dos seus dados: privacidade@vetzzo.com